POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine (y compris la Corse).

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de  3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Chaque pièce étant confectionnée de manière artisanale dans notre atelier, le délai de préparation peut être légèrement prolongé. Nous apportons un soin particulier à chaque création et nous vous tiendrons informé(e) de l'avancée de votre commande par e-mail.

Note : Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

3. Tarifs et estimations de livraison

La livraison est entièrement gratuite. 

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier l'état de votre livraison sur le site du transporteur. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

5. Problèmes de livraison (Colis perdu ou endommagé)

Aura d'Iris apporte un soin particulier à l'emballage de vos produits.

• Colis endommagé : Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse galetdefragrance@gmail.com avec des photos du colis et des articles.

• Colis non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant l'e-mail de confirmation d'expédition, merci de nous contacter pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.