POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être neuf, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

• Il doit impérativement être dans son emballage d'origine.

• Vous devez disposer du reçu ou d'une preuve d'achat.

3. Articles exclus du droit de retour

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés : Tout article fabriqué sur commande spéciale ou personnalisé selon vos instructions.

• Articles d'hygiène : [Exemple : Boucles d'oreilles, cosmétiques] s'ils ont été descellés ou portés.

• Articles en promotion : Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés (sauf défaut de fabrication).

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter au préalable à l'adresse suivante : galetdefragrance@gmail.com.

• Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l'adresse de retour.

• Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

• Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre colis retourné.
  

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si approuvé : Votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours.

6. Échanges et Articles défectueux

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont initialement défectueux ou endommagés lors du transport. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à galetdefragrance@gmail.com avec des photos du défaut constaté.